Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

A SERPLAMED SERVIÇOS DE PLANEJAMENTO E ASSESSORIA EM MEDICINA DO TRABALHO LTDA, CNPJ 07.131.887/0001-04, com sede na R. Guaporé, 650 — Centro, Santa Rosa – RS (“Serplamed”), respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos e para quê

• Contato com a Serplamed (site, WhatsApp, telefone, e-mail): nome, empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem, para responder ao seu pedido, enviar propostas e prestar atendimento. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Interações nas nossas redes sociais (Instagram e LinkedIn): quando você comenta em uma publicação pedindo um material (por exemplo, “Comente PALAVRA”), usamos seu nome de usuário e o texto do comentário para enviar o material por mensagem privada, responder ao comentário e registrar o contato para que nossa equipe comercial possa dar sequência. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), atendendo a um pedido seu.
• E-mails informativos: para clientes e contatos com relação comercial, nome, empresa e e-mail, para enviar conteúdo sobre saúde e segurança do trabalho. Todo e-mail tem opção de descadastro. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Prestação dos serviços de Medicina e Segurança do Trabalho: para as empresas clientes, tratamos dados de trabalhadores, inclusive dados de saúde (exames ocupacionais, ASO, afastamentos, vacinação, treinamentos), para cumprir as obrigações legais de saúde e segurança do trabalho (Normas Regulamentadoras, CLT e eSocial). Nesses casos, a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus empregados e a Serplamed atua conforme o contrato e a lei. Bases legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) e tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
• Navegação no site: dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas visitadas) e cookies necessários ao funcionamento. Somente se você aceitar no aviso de cookies, usamos também ferramentas de medição de audiência e de anúncios: Google Tag Manager e Google Analytics, Pixel da Meta e Microsoft Clarity. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

2. Aplicativos conectados às nossas páginas

A Serplamed usa aplicativos próprios, autorizados pelas plataformas, para publicar conteúdo somente nas páginas da própria Serplamed no Instagram e no LinkedIn, ler os comentários feitos nessas publicações e consultar métricas das páginas. Esses aplicativos não acessam, coletam ou vendem dados de perfis de outros usuários além do que é necessário para responder a quem interagiu com nossas publicações, e não são usados para publicidade direcionada a pessoas.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sempre no limite do necessário: provedores de hospedagem do site e de arquivos, plataformas de redes sociais (Meta/Instagram e LinkedIn), ferramentas de organização interna (como o Notion), serviço de atendimento por WhatsApp, provedor de e-mail e o sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho usado na prestação dos serviços. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir (por exemplo, eventos de SST no eSocial). Não vendemos dados pessoais.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade de cada tratamento: contatos comerciais e registros de interações nas redes, por até 2 anos sem novo contato; dados de saúde e segurança do trabalho, pelos prazos exigidos pelas normas aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando ele for a base legal (art. 18 da LGPD). Para deixar de receber mensagens, basta pedir pelo mesmo canal ou usar o link de descadastro do e-mail.

Pedidos sobre dados pessoais: [email protected] ou WhatsApp (55) 3512-3157. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como controle de acesso, senhas e chaves guardadas com segurança e cópias de segurança.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.